Formación y Soporte



Nuestro principal objetivo es permitir que los usuarios de las aplicaciones Efiasistencia obtengan el máximo rendimiento de las mismas y para ello ponemos a su disposición nuestro departamento de Soporte, el cual le ofrecerá un completo servicio de asistencia técnica telefónica. Este servicio se incluye gratuitamente con el mantenimiento de la solución y ofrece lo siguiente:

 

  • Instalación de aplicaciones de forma remota. Nuestros técnicos se encargan de instalar las aplicaciones y complementos necesarios para el correcto funcionamiento de las mismas, en todos los ordenadores y dispositivos móviles que el cliente requiera.
  • Formación sobre el uso de las aplicaciones. Al igual que la instalación de aplicaciones, la formación se realiza de forma remota. En este caso nuestros técnicos mantienen una conferencia telefónica con el cliente y haciendo uso de herramientas de acceso remoto a escritorio, lo instruyen en el uso de las aplicaciones.
  • Resolución de dudas sobre el uso de las aplicaciones
  • Resolución de problemas relacionados con las aplicaciones o con el uso de las mismas.

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